Astuces pour réinitialiser votre mot de passe avec succès

• Ne soumettez qu'une seule demande de réinitialisation de mot de passe
• Le courriel de réinitialisation de mot de passe a pour expéditeur "operations@ged.com". Assurez-vous que l'adresse de courriel "operations@ged.com" figure dans vos expéditeurs de confiance et qu'elle est autorisée à vous envoyer des courriels.
  • Dans bien des cas, si vous ajoutez "operations@ged.com" à vos contacts, les courriels de réinitialisation de mot de passe ne seront plus dirigés vers vos dossiers de courriels indésirables ou de pourriels.
  • Pour en savoir plus sur la façon d'ajouter des expéditeurs dignes de confiance dans vos paramètres de messagerie, tapez la phrase « Comment ajouter un expéditeur digne de confiance dans ____ » dans votre moteur de recherche préféré. Remplacez le blanc par le nom de votre programme de messagerie (p. ex., Gmail, Hotmail, etc.).
• Lorsque vous vous connecterez avec votre nouveau mot de passe pour la première fois, assurez-vous de supprimer tout mot de passe en mémoire avant de le saisir le nouveau.
  • Pour apprendre comment effacer/mettre à jour les mots de passe enregistrés, tapez « Comment gérer les mots de passe enregistrés dans ___ » dans votre moteur de recherche. Remplacez le blanc par le nom de votre navigateur (p. ex., Internet Explorer, Firefox, Chrome, etc.).
• Si vous avez réinitialisé votre mot de passe et que vous obtenez un message d'erreur lorsque vous tentez de vous connecter et que vous avez vérifié que le bon mot de passe est stocké dans votre navigateur, veuillez vider le cache et supprimer les témoins de votre navigateur.
  • Dans la plupart des navigateurs, ces options se trouvent dans le menu « Paramètres » ou « Outils ».
  • Pour apprendre comment supprimer ces informations de votre navigateur, tapez « Comment vider le cache et supprimer les témoins dans ___ » dans votre moteur de recherche. Remplacez le blanc par le nom de votre navigateur (p. ex., Internet Explorer, Firefox, Chrome, etc.).
• **Remarque** Si vous avez Outlook, demandez à votre administrateur de vérifier les règles de protection en place dans Outlook pour s'assurer qu'elles vous permettent de recevoir les courriels de réinitialisation de mot de passe de GED et qu'ils ne sont pas bloqués par ce système.

Pour obtenir de l'aide, veuillez écrire à help@ged.com.