• Envíe solo una solicitud para restablecer la contraseña.
• El correo electrónico para restablecer la contraseña se envía desde “[email protected]“. Asegúrese de que la dirección de correo electrónico “[email protected]” sea un remitente de confianza y que tenga permitido enviarle correos electrónicos.
  • En muchos casos, si agrega a “[email protected]” a sus contactos, los correos electrónicos para restablecer la contraseña ya no le llegarán a la carpeta de correo no deseado o basura.
  • Para obtener más información sobre cómo agregar un remitente de confianza a su configuración de correo electrónico, ingrese la frase “Cómo agregar un remitente de confianza en ____” en su motor de búsqueda favorito. Complete los espacios en blanco con el nombre de su programa de correo electrónico (p. ej., Gmail, Hotmail, etc.).
• Luego de volver a iniciar sesión por primera vez, asegúrese de haber borrado cualquier “contraseña” antes de ingresar la contraseña nueva.
  • Para aprender cómo borrar/actualizar las contraseñas guardadas, ingrese “Cómo actualizar contraseñas guardadas en ___” en su motor de búsqueda. Complete el espacio en blanco con su navegador web (p. ej., Internet Explorer, Firefox, Chrome, etc.).
• Si ha restablecido su contraseña y recibe un mensaje de error cuando intenta iniciar sesión, y se ha asegurado de que la contraseña correcta está guardada en su navegador, borre las cookies y la memoria caché de su navegador web.
  • En la mayoría de los navegadores, estas opciones se encuentran debajo de las opciones de menú “Configuración” o “Herramientas”.
  • Para aprender cómo borrar esta información en su navegador, ingrese “Cómo borrar las cookies y la memoria caché en ___” en su motor de búsqueda. Complete el espacio en blanco con el nombre de su navegador web (p. ej., Internet Explorer, Firefox, Chrome, etc.).
• **Nota** Si tiene Outlook, pídale a su administrador que verifique el mail.protection.outlook para asegurarse de que las reglas establecidas le permitan recibir los correos electrónicos para restablecer la contraseña de GED, y de que dicho sistema no los intercepte.

Para recibir ayuda, contáctese con [email protected].